Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabepolitik gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben zu werden, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in seiner Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Artikel ist nicht gestattet. Daher können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder gesundheitspflegenden Produkte, gefährliche Substanzen oder Flüssigkeiten bzw. entzündbare Gase.

Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht erlaubt ist:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf. Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (sofern zutreffend)

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es sein kann, dass die Rückerstattung auf Ihrem Konto noch nicht angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Anzeige einer Rückerstattung oft eine Bearbeitungszeit voraussetzt.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: ygmexpress.contact@gmail.com.

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind rückerstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (sofern zutreffend)
Wir tauschen nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel aus. Wenn Sie Ihren Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ygmexpress.contact@gmail.com und senden Sie den Artikel an: Rue Bara 57, Anderlecht, Brussels, 1070, Belgien.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenk-Guthaben in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Nachdem der zurückgegebene Artikel empfangen wurde, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um es später an Sie weiterzugeben, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die das Geschenk ursprünglich gekauft hat, und sie wird wissen, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Adresse senden: Rue Bara 57, Anderlecht, Brussels, 1070, Belgien.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann sich die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel unterscheiden.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder den Versand zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.